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El 147, la línea gratuita para hacer reclamos y pedir turnos
Se pueden consultar 119 trámites a través de los agentes virtuales.
(CABA) La iniciativa de Atención Ciudadana recibió un promedio de 17 mil consultas mensuales desde que se implementó en octubre de 2012. Desde el inicio de su funcionamiento a la actualidad, el chat del 147 ya atendió 989.154 conversaciones, sumadas la humana y la inteligente. Los vecinos se comunican para pedir información, iniciar algún trámite o hacer un reclamo.
El inicio del chat inteligente fue en agosto de 2013. Total de conversaciones: 608.500, con un promedio mensual de 40.567. Mientras que el inicio del chat humano fue en octubre de 2012. Total de conversaciones: 380.654, con un promedio mensual: 15.226.
Los temas más solicitados: pago de infracciones on line, renovación de licencia de conducir, solicitud de partidas, cambio de domicilio del DNI, autorizaciones de viaje y libre deuda.
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