Buenos Aires, 24/01/2018, edición Nº 1897
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El 147, la línea gratuita para hacer reclamos y pedir turnos

Se pueden consultar 119 trámites a través de los agentes virtuales.

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(CABA) La iniciativa de Atención Ciudadana recibió un promedio de 17 mil consultas mensuales desde que se implementó en octubre de 2012. Desde el inicio de su funcionamiento a la actualidad, el chat del 147 ya atendió 989.154 conversaciones, sumadas la humana y la inteligente. Los vecinos se comunican para pedir información, iniciar algún trámite o hacer un reclamo.

El inicio del chat inteligente fue en agosto de 2013. Total de conversaciones: 608.500, con un promedio mensual de 40.567. Mientras que el inicio del chat humano fue en octubre de 2012. Total de conversaciones: 380.654, con un promedio mensual: 15.226.

Los temas más solicitados: pago de infracciones on line, renovación de licencia de conducir, solicitud de partidas, cambio de domicilio del DNI, autorizaciones de viaje y libre deuda.

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