Papel de las redes sociales en el marketing digital

En plena tendencia digital y aun ante los nuevos hábitos del consumidor, todavía existen empresas, las menos, que creen suficiente estar presentes en la web. Lo cierto, es aportar por una presencia estratégica es esencial para destacar y posicionarse entre tanta competencia. Si el negocio en línea no desarrolla un plan en las redes sociales, prácticamente no existe en la mente del cliente. Entonces, el social media es parte básica de la imagen que la empresa muestra.

La importancia del las RR.SS. en el marketing online

En este sentido, el marketing digital cuenta con variados elementos clave: el SEO, la publicidad paga, el content marketing, el email y las redes sociales.

Esta última, llevado al escenario de las agencias especializadas como Imactions, trata del uso de las plataformas donde la gente interactúa para promover un negocio y captar audiencia valiosa.

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Actualmente, el marketing en redes sociales es visto como la herramienta más valiosa para mostrarse porque se vuelve rentable y eficiente, enfocada al público de interés en esas comunidades. Así, es casi disociado pensar alcanzar el propósito en internet sin usar los medios sociales. Combinadas, potencian la estrategia de marketing, ayudando como ninguna a estar cerca del cliente potencial u objetivo, fidelizando y atrayendo nuevos.

La utilización de las redes en la estrategia de la marca se adecúa entonces en diversos puntos del recorrido del cliente, desde su fase de búsqueda a la acción posterior a la compra. Su objetivo por estos canales se resume en:

– Atraer: las plataformas sociales son el inicio de la charla que el marketing digital necesita para lograr cautivar hacia la empresa. En vez de recurrir a la acción de venta agresiva, recorre el camino de la atracción, creando content valioso que llama naturalmente.
– Difundir: los medios sociales son clave para generar más visual y difusión sencilla, llegando a mucha más audiencia casi sin límites.
– Atención: siempre que un usuario recorra una red social, comentará, preguntará, se quejará o comprará. Esta atención debe ser correspondida volviéndolo un espacio ideal para el feedback y la fidelización.

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– Reputación: las redes consiguen mejorar la imagen del negocio. Esta presencia activa ayuda a que los clientes se sientan considerados y cercanos, esto influye en la manera en la que la audiencia nos ve.
– Subir las ventas: la voz de la empresa, sus contenidos y comunicación hace que los usuarios que se sienten atraídos derriben limitantes y se conviertan en compradores.

Entre las redes sociales en las que tener presencia, siempre dependerá del target de cada negocio y su sector en el mercado. Sin embargo, entre las principales utilizadas, hacer publicidad en redes sociales es clave por su llegada a más de 100 millones de usuarios y tendencia, así como su potencial visual.

En resumen, repasando sus grandes ventajas, las redes sociales son una manera cercana y enfocada de conseguir feedback con la audiencia de interés y así potenciar el negocio.