Buenos Aires, 19/02/2018, edición Nº 1923
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Consejos para tener en cuenta al poner tu empresa en las redes sociales

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Hoy en día las empresas no pueden estar ajenas del mundo de las redes sociales. Son una posibilidad de mejorar sus resultados y de conseguir un feedback más directo con su público y consumidores.

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(CABA) Para aprovechar al máximo las herramientas que nos ofrece internet y sus medios de comunicación le dejamos una serie de consejos útiles para pensar cuál es el rol que quiere ocupar la empresa a la hora de abrir un perfil en la red.

En lo referentes a la estrategia de la empresa en redes sociales:

Identificar objetivos: Aunque parezca obvio, no lo es tanto. ¿Por qué quiere la empresa estar en redes sociales? ¿cuál es el objetivo?. Es el primer punto, para que vamos a estar en las redes sociales, que queremos sacar de estas acciones.

Analizar el entorno: Puede que no seamos la primera empresa de nuestro sector en entrar en las redes sociales, por lo que es conveniente que echemos un vistazo a lo que hacen los demás y también a si nuestro público objetivo está en las redes sociales, y para que está en ellas, porque quizás el uso que hace no facilite nuestros objetivos. No olvidemos que las personas están en las redes sociales principalmente por ocio.

Diseña tu plan de acción: ¿Querés la empresa estar en redes sociales? planea lo que vas a hacer, cómo y cuándo. No cuesta nada, simplemente piensa lo que vas a hacer, el orden, quien va a hacerlo, etc.

Modo de hacerlo, como debe entrar la empresa en las redes sociales:

No es necesario que lo utilices todo: No hace falta que estés en todas las redes sociales del planeta ni que utilices todas las herramientas habidas y por haber. Escoge donde vas a estar porque es el lugar adecuado, no te empeñes en estar en todas partes, porque la dispersión generalmente lleva a la indefinición.

Si no sabes para que lo querés igual no debería utilizarlo: ¿querés una cuenta de Twitter para la empresa?, ¿vas a utilizarla?, ¿no?, pues entonces a lo mejor no te interesa tenerla o no deberías usarla. Si no sabes para que lo querés, lo más probable es que, en el fondo, no lo quieras.

Aprender a monitorizar la red: Internet es un medio vasto y extenso lleno de miles y miles de referencias que hay que aprender a medir y monitorear. Armarse de paciencia y tener una buena dosis de proactividad puede ayudar y mucho.

En lo referente a la observación:

Conoce los espacios que te afectan: Es fundamental identificar aquellos sitios de internet en los que se habla sobre temas o personas relaciondas con la actividad de tu empresa. Puede que sean sitios pequeños, pero que ejerzan una gran influencia. Debes localizarlos y conocerlos.

Conoce las personas que te afectan: Del mismo modo, hay personas que son generadores de opinión o potenciales “hubs” respecto a la actividad de tu empresa. Identifícalos, porque debes saber quienes son.

En lo referente a la conversación que va a mantener la empresa en las redes sociales:

El relacional más interesante se hace fuera de casa: Está claro que las principales conversaciones sobre las marcas no son en los espacios de las marcas, por lo tanto, si una marca quiere generar movimiento en torno a ella, debe estar dispuesta a relacionarse fuera de los entornos que controla.

No propongas un espacio de conversación si no tienes costumbre de conversar: Si una empresa no va a “mojarse”, no va a opinar y no va a contestar ¿para qué quiere estar en redes sociales?.

La conversación no se pide, se merece: Para que hablen con nosotros, debemos tener cosas que decir y debemos decir cosas que tengan un valor o que por lo menos generen un interés.

Sobre las propias redes sociales:

Las redes sociales sirven para segmentar, no para aglutinar. En cada red social hay un determinado perfil, así que orienta la presencia de tu empresa a ese perfil.

Alguien ya ha creado la red que necesitas.

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